Política de cambios y devoluciones
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar cambios de productos bajo las siguientes condiciones:
Plazo de Cambio
Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de la compra, presentando el comprobante de compra correspondiente. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiqueta puesta y en su empaque original.
Los cambios se harán efectivos de manera personal en Av. Córdoba 2509. Para ello, es necesario coordinar la visita previamente a través de la casilla [email protected] con el asunto “Cambio de prenda”.
Gastos de Envío
En caso que no puedas realizar el cambio de manera personal, los costos asociados al cambio del producto serán asumidos por el cliente. Esto incluye los gastos de envío del producto original más el envío del nuevo.
Acciones Especiales (Sale, Fin de Temporada, etc.)
Los productos adquiridos durante promociones especiales, como "SALE" o descuentos de fin de temporada, no tienen cambio ni devolución. Esta condición se encuentra debidamente informada al momento de la compra.
Devolver un producto que compre en la página
Si querés devolver un producto por favor envía un mail con asunto "DEVOLUCIÓN" a [email protected] con los siguientes datos:
a) Nombre y apellido.
b) Número de orden de tu compra.
c) Número de teléfono celular.
e) Motivo de la devolución.
Una vez recibida tu devolución, procesaremos el reintegro de manera inmediata. Sin embargo, debes tener en cuenta que la acreditación del monto puede demorar algunos días, dependiendo del medio de pago utilizado. El reembolso se realizará por el mismo medio por el cual abonaste tu compra, y recibirás un correo electrónico con el comprobante correspondiente.
Todos los costos de envío relacionados con este procedimiento son asumidos por el cliente.
Te recordamos que, pasado el plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu producto, no podremos realizar la devolución.
Ante cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarse con nuestro servicio de atención al cliente a [email protected] para que podamos ayudarte.